Nachdem Microsoft in den letzten Jahren unter anderem die Welten der Büroautomatisierung und Videokonferenzen verändert hat, richtet Microsoft sein Augenmerk nun auf die Welt des Vertriebs.

Der IT-Riese hat Microsoft Viva Sales eingeführt, um Unternehmen jeder Größe einen KI-gestützten Schub bei der Modernisierung von CRM zu geben.

Die neueste Ergänzung zu Ihrem Viva-Arbeitstoolset funktioniert mit jeder CRM-Plattform, einschließlich Salesforce, Zoho und Freshworks, was bedeutet, dass Sie keine neuen Systeme erlernen oder für neue Abonnements bezahlen müssen.

Microsoft Viva-Verkäufe

Viva Sales stellt eine direkte Verbindung zur Microsoft 365-Suite her, um mit Tools wie Excel, Outlook oder sogar Microsoft Teams zu synchronisieren, Daten direkt einzulesen und lange Zeiträume „beschäftigter Arbeit“ durch manuelle Dateneingabe zu vermeiden.

Benutzer können Kunden in Microsoft 365-Tools markieren, wobei Viva Sales sie automatisch als einzelnen, individuellen spezifischen Kundendatensatz erfasst und ein neues Profil mit allen relevanten Daten über diesen Kunden erstellt. Diese können dann mit Kollegen geteilt werden, um Tipps oder Hinweise ohne langwierigen Überprüfungsprozess schnell weiterzugeben.

Nach der Verarbeitung kann Viva Sales diese Daten verwenden, um Benutzern Empfehlungen und Erinnerungen über die integrierten künstlichen Intelligenzmodelle von ContextIQ bereitzustellen, die Echtzeit-Einblicke bieten, die laut Microsoft einen Unterschied machen könnten, wenn es um Ereignisse zum Abschluss einer Vereinbarung geht.

„Als wir aus der Pandemie herausgekommen sind, gab es einige wirklich große Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt und wirklich, in den Köpfen und Herzen der Menschen, wie sie erwarten, dass ihre Arbeit erledigt wird, und genau dort war Viva.“ geboren wurde“, sagte Jared Spataro, CVP, Modern Work, Microsoft, gegenüber TechRadar Pro.

„Viva wird mit einer Reihe unterschiedlicher Module geliefert, die auf alle Mitarbeiter in einer Organisation zugeschnitten sind“, bemerkte er. „Viva Sales ist eine ganz neue Version davon – es ist immer noch die Mitarbeitererfahrung, aber wir erkennen, dass zwar viele Dinge für alle Mitarbeiter gelten, aber jeder einen Job innerhalb einer Organisation hat und dieser Job spezifisch ist, mit Tickets, Outputs und Leistung, Erwartungen und Vision.

Spataro fügte hinzu, dass Viva Sales der Beginn eines neuen Ansatzes für Microsoft ist, da es die erste App ist, die die Idee der Mitarbeitererfahrung in die Rolle selbst einbringt.

"Es fungiert im Grunde als Brücke zwischen Registrierungssystemen und Kommunikationssystemen, und sein Ziel ist es, Verkäufern bei ihrer Arbeit zu helfen", fügt er hinzu. „Es ermöglicht uns, wirklich die Punkte zwischen Leuten zu verbinden, die arbeiten, manchmal an der gleichen Sache, und dann können wir das in den grafischen Daten von Microsoft mit dem Aufzeichnungssystem verknüpfen, und Sie haben einen sehr reichhaltigen Datensatz durch Argumentation. "

„Das ist erst der Anfang für uns“, schloss er, „wir denken, dass viele Dinge möglich sein werden, weil wir im Grunde Kommunikation und künstliche Intelligenz zusammenbringen und sie auf Ihr Aufzeichnungssystem setzen, und wir denken das ist einfach ein ganz neuer Anwendungsbereich in der Industrie.

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