Das Datenverwaltungsunternehmen Informatica hat eine neue Cloud-native Lösung für das gesamte Unternehmen eingeführt, die Unternehmen dabei helfen soll, die Art und Weise zu überdenken, in der sie ihre Customer Experience (CX) -Strategie verwalten.
Customer 360 ist eine End-to-End-SaaS-Lösung, die Datenintegration, nahtlose Konnektivität, Prozess-Orchestrierung, Datenqualität, Stammdatenverwaltung und Stammdatenverwaltung in einer Lösung kombiniert. .
Von Customer 360-Lösungen wird erwartet, dass sie Unternehmen dabei helfen, Datenüberschneidungen zu vermeiden und die Sicherheit zu verbessern, sodass Unternehmen ein verbessertes Kundenerlebnis und Marketinginitiativen erzielen können.
Eine Branche zuerst
Da Customer 360 die branchenweit erste vollständig verwaltete All-in-One-Datenverwaltungslösung bietet, können Unternehmen mehr Zeit damit verbringen, sich auf ihre Kunden zu konzentrieren. Anstatt Mehrpunktlösungen verwalten zu müssen, um Einblicke zu gewinnen, können Unternehmen sofort eine 360-Grad-Sicht auf das Kundenerlebnis erhalten, was die Effizienz erheblich verbessert.
Gleichzeitig versetzt Customer 360 Unternehmen in die Lage, die Effizienz ihres Geschäfts erheblich zu verbessern, indem sie eine viel personalisiertere Kundenbindung ermöglichen. Mit CLAIRE, der künstlichen Intelligenz-Engine von Informatica, die der Customer 360-Plattform zugrunde liegt, können Erkenntnisse aus Kundendaten extrahiert werden, die durch manuelle Prozesse einfach verloren gegangen wären.
"Das Kundenerlebnis bleibt das ultimative Schlachtfeld, auf dem Sie leiden werden, wenn Sie nicht innovativ sind", sagte Jitesh Ghai, Chief Product Officer von Informatica.
„Unsere neue unternehmensweite, Cloud-basierte Customer 360 SaaS-Lösung ist ein Wendepunkt für Unternehmen, die ihren Umgang mit ständigen Veränderungen im Verbraucherverhalten in Echtzeit mit der Agilität und Geschwindigkeit eines modernen Unternehmens wirklich verändern wollen. Cloud-native Stammdatenverwaltungslösung. »
