AIOps: der Weg zu einem besseren Rechenparadigma

AIOps: der Weg zu einem besseren Rechenparadigma

AIOps ist nicht nur ein Schlagwort. Es ist ein Marktplatz der nächsten Stufe, der den Weg für die Modernisierung ebnet, indem er den Zustand und die Effizienz der IT besser mit den Geschäftsergebnissen verbindet. Wie kritisch ist diese Verbindung? Im vergangenen Jahr erlitten Facebook, WhatsApp und Instagram einen sechsstündigen Ausfall aufgrund einer falschen Routerkonfiguration, ein relativ einfacher Fehler, der durch bessere Informationen zum Systemzustand hätte verhindert werden können.

Die Ausfallzeit führte dazu, dass die Aktien um 4,9 % oder 47.000 Milliarden US-Dollar an entgangenen Einnahmen fielen. Also ja, ziemlich kritisch.

Dieses Beispiel ist nur eine warnende Geschichte, die zeigt, dass IT und Geschäftsbetrieb es sich nicht länger leisten können, getrennte Teile desselben Ökosystems zu sein. Sie sollten mehr als ein einziges Gremium fungieren, das ständig synchron ist, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu fördern. Bei einer kritischen IT-Infrastruktur, die ein wachsendes Datenvolumen und digitale Aktivitäten verwaltet, kann die daraus resultierende Komplexität jedoch überwältigend werden. Um eine Überlastung zu vermeiden, müssen Unternehmen modernisieren, und AIOps ist für diese Reise nach vorne unerlässlich.

Kein Abbremsen, kein Zurück

Kritische Geschäftssysteme arbeiten in einer sich schnell verändernden digitalen Welt. Viele Geschäftsabläufe beginnen auf Handheld-Geräten, navigieren in der Cloud und erfordern Rechenzentrumsdienste. Alles ist vernetzter denn je und das digitale Geschäft wächst. Von Juni 2017 bis Juli 2022 hat sich der globale Durchschnitt der digitalen Kundeninteraktionen verdreifacht. Bis 2030 wird sich auch die Zahl der IoT-verbundenen Geräte auf über 29 Milliarden verdreifachen. Und es gibt keine Anzeichen für eine Verlangsamung.

Immer mehr Computersysteme haben die Aufgabe, diese Explosion von vernetzten Geräten und Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen zu unterstützen. Und das ist nicht alles, was wächst. Die Menge an Warnungen und Meldungen, die von diesen Systemen und Verbindungen generiert werden, ist enorm. Eine Eingangsüberlastung kann zu leicht zu einem ununterscheidbaren Hintergrundrauschen werden, was es den Bedienern erschwert, versteckte, kritische Informationen zur Fehlerbehebung zu finden. Angesichts dieser Art von „Datenrauschen“ kann es für Menschen unmöglich sein, manuell daran zu arbeiten, Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten. Um heutzutage sechs Stunden oder sogar sechs Minuten Ausfallzeit zu vermeiden, ist fortschrittliche Analyse- und Automatisierungsunterstützung unerlässlich. Aus diesem Grund ist eine ausgeklügelte AIOps-Lösung unerlässlich, um die heutige Komplexität zu bewältigen und den Weg für die Modernisierung zu ebnen.

Eine einfacher zu verfolgende Karte

Der Bedarf an Beschleunigung und Agilität führt oft zur Modernisierung. Unternehmen möchten schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren, eine neue Generation von Apps auf den Markt bringen und bessere datengestützte Entscheidungen treffen, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Um bessere Ergebnisse zu erzielen, benötigen Unternehmen verbesserte Möglichkeiten zur Verwaltung des Datenvolumens und der Infrastruktur, um es zu unterstützen. Es überrascht nicht, dass sie an mehreren Fronten auf Herausforderungen stoßen können. Beispielsweise stellen Unternehmen oft fest, dass neben den Agilitätsvorteilen, die hybride Cloud-Umgebungen bieten, zusätzliche betriebliche Komplexität hinzukommen kann.

Darüber hinaus benötigen Unternehmen vollen Zugriff auf den Rich-Data-Feed auf dem Mainframe, um die darin enthaltenen wertvollen Informationen nutzen zu können. Mit dem schnellen Tempo und den wachsenden Aktivitätsquellen in der heutigen digitalen Gesellschaft ist es leicht, fragmentiert zu werden und in der schieren Menge an Lärm von den beteiligten Systemen und Anwendungen zu ertrinken.

Einfach ausgedrückt, AIOps reduziert diese Komplexität. Wenn Unternehmen die verbesserte Leistung und Automatisierung von AIOps-Lösungen nutzen, können sie die Geschwindigkeit und Effizienz des Modernisierungsprozesses steigern.

Die Kraft hinter der Modernisierung

Mit AIOps können Sie von reaktiven zu proaktiven Vorgängen wechseln und den Weg für größere Modernisierungsinitiativen ebnen. Es bietet die folgenden entscheidenden Vorteile:

Erwartung: Identifizieren Sie Probleme, bevor sie auftreten, analysieren Sie Echtzeit- und Verlaufsdaten, um Muster zu erkennen, erkennen Sie Vorfälle frühzeitig und schlagen Sie Lösungen für wiederkehrende Probleme vor.

Eine Analyse: Analysieren Sie gesammelte Informationen, um Muster schneller als jeder Mensch zu lernen und zu identifizieren, und gehen Sie schneller und effizienter an die eigentlichen Ursachen von Problemen mit reduzierter mittlerer Reparaturzeit (MTTR).

Priorisierung: Weisen Sie IT-Ressourcen basierend auf der Wichtigkeit des Problems zu, heben Sie Probleme mit höherer Priorität hervor, damit sie schneller gelöst werden können, und vermeiden Sie ungeplante Ausfallzeiten.

Intelligente Automatisierung: Verwandeln Sie Informationen in automatisierte Aufgaben. KI ist ein mächtiges Werkzeug für Menschen, kein Ersatz. Wählen Sie aus, welche Teile Ihrer Arbeit automatisiert werden sollen, und lassen Sie so mehr Zeit für kritische Aufgaben.

Zusätzlich zu diesen Vorteilen kann AIOps komplementäre Operationen verbessern. Beispielsweise können AIOps-Tools eine umfassende Incident-Management-Lösung bereitstellen.

Unter Technologieexperten gilt AIOps als die nächste „Kurbeldrehung“ für die Beobachtbarkeit von IT-Systemen: Hinzufügen von Analysen zu den von der Anwendung generierten Daten, damit Sie den Zustand der Anwendung messen und vorhersagen können. Verwenden Sie Algorithmen, um beobachtete Muster zu verstehen und Hinweise darauf zu geben, wie ein identifiziertes Problem gelöst werden kann. Oder noch besser: Es sagt voraus, wann Probleme auftreten werden, sodass Sie diese vermeiden können. Und mit der datengesteuerten Automatisierung zeigt Ihnen das System nicht nur, was zu tun ist, sondern führt es auch aus.

AIOps hilft dabei, die Anwendungsleistung direkt mit den Betriebsergebnissen zu verknüpfen und Fehler zu isolieren und zu beheben, bevor sie sich auf das Kundenerlebnis auswirken. Es gibt eine große Chance für Unternehmen, ihre Observability-Bemühungen mit AIOps-Lösungen erfolgreich voranzutreiben.

Machen Sie Ihre Realität proaktiv

Es wird immer wichtiger, alle Ihre Geschäfts- und IT-Ressourcen unter einem Dach zu vereinen, um geschäftskritische Services, hochwertige Kundenerlebnisse und betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten. Und AIOps ist ein wichtiges Bindeglied zu diesem neuen Paradigma.

AIOps ist der Schlüssel zur Schaffung einer proaktiven Realität für Ihre kritischen Systeme und Bediener. Indem Sie mit AIOps-Lösungen eine vorbereitete Haltung einnehmen, wird Ihr Unternehmen besser in der Lage sein, die unvermeidliche zukünftige Komplexität zu bewältigen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

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