Viele britische Gas- und Stromversorger müssen noch bestätigen, dass ihre Websites ordnungsgemäß funktionieren, nachdem mehrere größere Website-Ausfälle durch einen Anstieg des Datenverkehrs verursacht wurden, als die Benutzer in Scharen strömten, um Zählerstände herunterzuladen, bevor der Datenverkehr zunahm.
Kunden haben Probleme mit Websites wie EDF, Shell Energy, Scottish Power, So Energy und Octopus Energy gemeldet.
Die Blackout-Site Downdetector berichtete auch, dass E.ON, Scottish Power, SSE und British Gas alle Probleme hatten.
Power-Website heruntergefahren
British Gas twitterte, dass seine Website Probleme bei der Verwaltung der Anzahl der übermittelten Zählerstände habe und noch bestätigen muss, dass das Problem gelöst wurde.
Laut Daten von Simlarweb hat der Verkehr auf der Website von British Gas seit den letzten drei Monaten erheblich zugenommen, als die Website im Februar 8,4 insgesamt 2022 Millionen Besuche verzeichnete, verglichen mit 7,6 Millionen Besuchen auf der Website im Dezember 2021.
„Der Absturz der SSE-Website aufgrund des starken Anstiegs der Zahl der Benutzer, die ihre Energiemesswerte übermitteln, aufgrund steigender Energiepreise, ist ein hervorragendes Beispiel für die Art von Ausfällen, für die Computersysteme anfällig sind, wenn sie nicht dafür ausgelegt sind mit Lastspitzen", sagte Jamil Ahmed, ein Ingenieur bei Solace, das Echtzeitdaten für Barclays, die NASA und die Londoner Börse bereitstellt.
„Dies ist nicht unähnlich dem Programm von Ofgem zur Verbreitung intelligenter Zählerstände in Echtzeit im Rahmen der halbstündlichen marktweiten Abrechnung (MHHS). Diese Änderung der Datenaktualisierungen bedeutet eine 48-fache Zunahme des Datenvolumens, für das herkömmliche IT-Infrastrukturen nicht ausgelegt sind. »
Wie British Gas gab auch EDF Energy eine Erklärung ab, in der bestätigt wurde, dass technische Probleme mit seiner Website und App auch auf die hohe Anzahl gleichzeitig übermittelter Zählerstände zurückzuführen seien. Das Unternehmen fügte hinzu, dass es an einer Lösung des Problems arbeite.
TechRadar Pro kontaktierte British Gas und EDF Energy, um herauszufinden, wann die Probleme mit der Website behoben werden und welche Systeme sie mit ihrem Webhost eingerichtet haben, um sicherzustellen, dass es in Zukunft keine Unterbrechungen durch Verkehrsspitzen gibt.
„Wir möchten allen unseren Kunden versichern, dass niemand aufgrund von Systemproblemen zurückgelassen wird“, sagte British Gas in einer Erklärung. „Auf unserer Website gibt es ein Formular, das Kunden ausfüllen können, um den gestrigen Zählerstand zu übermitteln. Außerdem kann jeder, der eine SMS von uns erhalten hat, mit dem Zählerstand von gestern antworten. »
EDF Energy sagte, es bearbeite immer noch Probleme mit seiner Website und App.
"Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir fordern die Kunden dringend auf, sich keine Sorgen zu machen, und möchten ihnen versichern, dass sie uns heute keine Zählerstände übermitteln müssen und diese in den kommenden Tagen mitteilen können“, fügte der Sprecher hinzu.
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