StarLeaf-Rezension | Technologisches Radar

StarLeaf-Rezension | Technologisches Radar

StarLeaf (öffnet sich in einem neuen Tab) ist eine cloudbasierte globale Kommunikationsplattform für die Geschäftskommunikation. Es bietet eine Reihe von Diensten, die für sicheres Messaging (öffnet sich in neuem Tab) bis hin zu Videokonferenzen (öffnet sich in neuem Tab) auf mehreren Plattformen, wie Smartphones, Desktops und dedizierten Konferenzraumsystemen, genutzt werden können.

Das Unternehmen wurde 2008 gegründet und hat seinen globalen Hauptsitz in Watford, Großbritannien, sowie weitere Niederlassungen auf der ganzen Welt. Das Unternehmen ist im Laufe der Jahre gewachsen, hat 2017 mobile Apps hinzugefügt und 2020 einen Vertrag mit Unternehmensvideokonferenzen für eine Partnerschaft unterzeichnet. StarLeaf hat seine Dienste auch während der Coronavirus-Pandemie im Jahr 2020 großzügigerweise kostenlos zur Verfügung gestellt, um die Kommunikation zu erleichtern.

Preise

(Bildnachweis: StarLeaf)

Pakete und Preise

StarLeaf bietet vier Planstufen mit monatlicher Abrechnung und der Möglichkeit, sich jährlich anzumelden und bis zu 20 % Rabatt zu erhalten.

Unten befindet sich eine Basisstufe (öffnet sich in einem neuen Tab), die kostenlos ist. Es bietet unbegrenzte 1:1- und Gruppennachrichten sowie unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe. Dies ist jedoch nicht ausreichend, da die maximale Teilnehmerzahl für Besprechungen 20 beträgt und die Zeitbegrenzung für Videokonferenzen bei 45 Minuten liegt.

Wenn wir eine Stufe höher gehen, gelangen wir zur Pro-Stufe (öffnet sich in einem neuen Tab), die bei monatlicher Zahlung 12.99 €/Lizenz/Monat für 1–9 Lizenzen kostet. Sie können ein Meeting mit bis zu 100 Teilnehmern veranstalten und Gruppentreffen für unbegrenzte Zeit organisieren. Diese Stufe bietet außerdem ein zentrales Management-Dashboard, Berichte und Überwachung sowie Live-Streaming in sozialen Medien.

Eine weitere Ebene führt uns zur Business-Ebene (öffnet sich in einem neuen Tab) für 18.00 €/Lizenz/Monat, die 10 bis 99 Lizenzen abdecken kann. Mit diesem Plan können Besprechungen mit bis zu 300 Teilnehmern abgehalten, benutzerdefinierte Besprechungseinladungen erstellt und sogar erweiterte öffentliche Besprechungen abgehalten werden. Auf dieser Ebene befinden sich außerdem Sprachsuchgruppen und automatische Benutzerbereitstellung mit Integration für Azure und andere Anbieter.

Oben befindet sich der Enterprise-Plan – wird in einem neuen Tab geöffnet, der unbezahlbar ist und ein Angebot erfordert. Die Abrechnung erfolgt nur einmal im Jahr, beginnt bei 100 Lizenzen und verfügt über einen eigenen „Kundenerfolgsmanager“ sowie regelmäßige Geschäftsüberprüfungen.

Beschreibung

(Bildnachweis: StarLeaf)

Beschreibung

StarLeaf verfügt über eine Reihe gut entwickelter Funktionen, wie zum Beispiel die Instant-Messaging- und Team-Chat-Software für Unternehmen. Es handelt sich um ein plattformübergreifendes Angebot, das es Remote-Teams ermöglicht, Dateien, einschließlich Dokumente, Bilder und PDFs, einfach zu verbinden und auszutauschen. Der Chat kann einzeln oder in einer Gruppe stattfinden. Der Chat lässt sich auch in andere Dienste integrieren, da der Chat in ein vollständiges Meeting umgewandelt werden kann, sodass Bildschirme problemlos geteilt werden können. Es gibt auch eine „Bitte nicht stören“-Funktion, um zu erkennen, ob ein Teilnehmer nicht erreichbar ist.

Es gibt auch Videokonferenzen auf Unternehmensniveau, die angesichts des Trends zu Remote-Mitarbeitern sehr wichtig sind. Uns gefällt, dass eine größere Teilnehmerzahl und sogar Live-Übertragungen per Live-Streaming möglich sind. Die Plattform ist hochsicher, mit ISO/IEC 27001-Zertifizierung und sogar einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,999 %.

Apoyo

(Bildnachweis: StarLeaf)

Apoyo

Der StarLeaf-Support basiert auf dem StarLeaf Knowledge Center. Hier gibt es eine Fülle von Informationen mit Artikeln, die in Kategorien zu Themen gruppiert sind. Als Beispiel gibt es die Kategorie „Top-Benutzerartikel“, die unter den aufgeführten Themen Artikel zu „Das beste Videoerlebnis erhalten“ und „Planung für Office 365“ enthält. Die Liste ist recht umfangreich und es scheint, dass die meisten Themen gut abgedeckt sind. Am Ende der Seite befindet sich außerdem ein Link, über den Sie auf die erforderlichen Downloads zugreifen können.

Wenn das Problem jedoch zu einem Bedarf an direkter Unterstützung wird, beginnen die Dinge schief zu gehen. Wir konnten keine direkte E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ein Support-Portal finden, um Sie zu kontaktieren. Es gibt eine Chatbox, die mit einem virtuellen Agenten geöffnet wird. Als wir versuchten, auf „Kundenservice“ zuzugreifen, erhielten wir die gleiche voreingestellte Antwort, aber durch Hinzufügen von „Direkter Support“ hatten wir die Möglichkeit, eine Verbindung mit einem Agenten herzustellen.

endgültiges Urteil

StarLeaf ist eine Plattform für die geschäftliche Zusammenarbeit (öffnet sich in neuem Tab) mit vielen Vorteilen. Wir sind sicher, dass Benutzer vor allem die Vorabpreise mit jährlichen Rabatten, ein umfassendes Wissenszentrum und eine Verfügbarkeitsgarantie von über 99,9 % zu schätzen wissen. Einige zu berücksichtigende Nachteile sind das Fehlen direkter Supportoptionen, die fehlende kostenlose Testversion und die Mindestanforderungen an lizenzierte Benutzer für höhere Stufen. Alles in allem hat StarLeaf jedoch einiges zu bieten, und für eine Organisation, die ein professionelles Kollaborationstool für Konferenzen und Messaging benötigt, ist StarLeaf einfach zu empfehlen.