Samsung bereitet sich darauf vor, Galaxy-Smartphone-Besitzern die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Telefone zu Hause reparieren zu lassen, was ein weiterer großer Gewinn für die „Right to Repair“-Gruppe sein könnte.
Ab diesem Sommer sendet der südkoreanische Technologieriese Besitzern von Galaxy S20, Galaxy S21 und Tab S7 Originalteile, Werkzeuge und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu, damit sie ihre beschädigten Samsung-Geräte reparieren können.
Samsung arbeitet mit dem Gerätereparatur- und Teardown-Spezialisten iFixit zusammen, wobei noch nicht klar ist, ob das Unternehmen nur die Werkzeuge, Ratschläge oder vielleicht beides mit von Samsung gelieferten Teilen bereitstellen wird.
Die Reparaturmöglichkeiten beschränken sich zunächst etwas auf den Austausch der Bildschirmbaugruppen, der Rückscheibe und der Ladeanschlüsse. Der Batteriewechsel ist in diesen Optionen nicht enthalten. Allerdings liegt dem Display-Reparaturset laut Samsung ein neuer Akku bei, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.
Samsung akzeptiert alle vom Verbraucher entfernten Teile zum sicheren Recycling.
Dies ist eine attraktive Option für unternehmungslustige Samsung-Kunden, die die Lebensdauer veralteter Produkte verlängern möchten und kein Interesse daran haben, diese zurückzusenden oder ein autorisiertes (oder nicht autorisiertes) Reparaturzentrum aufzusuchen.
Samsung verfügt in den USA über 2.000 Reparaturzentren. Gruppen wie Right to Repair setzen sich seit Jahren dafür ein, Kunden Zugang zu allen Arten von Teilen, Werkzeugen und Anleitungen für Unterhaltungselektronik zu verschaffen.
Samsung folgt damit Apple, das im November letzten Jahres ein Selbstreparaturprogramm gestartet hat, nachdem es sein Reparaturnetzwerk und den Zugriff Dritter auf autorisierte Teile und Werkzeuge deutlich ausgeweitet hatte. Zu den Reparaturmöglichkeiten zählt Apple das neue iPhone 13. Samsungs Ansatz scheint etwas eingeschränkter zu sein.
Das Unternehmen öffnet die Kundenreparatur nur für eine begrenzte Anzahl älterer Telefone und ein Tablet und macht es noch nicht zu einem globalen Programm. Laut einem Sprecher steht die neue Samsung Galaxy S22-Reihe nicht auf der Liste.
Allerdings sagt Samsung gegenüber TechRadar: „Derzeit konzentrieren wir uns auf die Einführung des Selbstreparaturprogramms in den USA mit Unterstützung für die Produktfamilien Galaxy S20 und S21 sowie das Galaxy Tab S7+. Wir planen, die Produktlinie, Ersatzteile und Selbstreparaturen zu erweitern.“ -Reparaturfähigkeit, wenn das Programm ausgereift ist.“
Während die Preise für Teile und Werkzeuge widerspiegeln sollten, was Samsung normalerweise Reparaturanbietern im Einzelhandel berechnet, hat das Unternehmen noch keine Preisaufschlüsselung bereitgestellt. Er hofft, dies zu tun, wenn das Programm diesen Sommer startet.
Was die Frage angeht, wer seine eigenen Samsung-Galaxy-Geräte reparieren soll, macht Samsung keine so strengen Vorgaben wie Apple, das „einzelne Techniker mit dem Wissen und der Erfahrung zur Reparatur elektronischer Geräte“ empfiehlt.
Samsung sagte gegenüber TechRadar: „Wir raten Besitzern von Galaxy-Geräten, die Reparaturmaterialien zu überprüfen und dann eine fundierte Entscheidung zu treffen, die Reparatur selbst durchzuführen oder sich an Samsung Care zu wenden, um andere Reparaturoptionen zu prüfen.“