iDentalSoft wurde XNUMX eingeführt und entwickelte sich zur führenden cloudbasierten Softwarelösung für die Verwaltung von Zahnarztpraxen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Milpitas, Kalifornien, das vor allem als Teil des Silicon Valley bekannt ist, und eine Tochtergesellschaft in Kansas City, Kansas. Ziel ist es, Zahnärzte von der Last zu entlasten, Software lokal auf einem Server laufen zu lassen, was mit den damit verbundenen IT-Problemen einhergeht, und eine moderne Cloud-Lösung anzubieten, um die Verwaltung von Zahnarztpraxen zu optimieren.
Beschreibung
iDentalSoft verfolgt den funktionsreichen Ansatz für die Funktionalität sowohl auf der klinischen als auch auf der geschäftlichen Seite. Ihr Ziel ist eine „XNUMX % papierlose Praxisverwaltung“.
Sie kümmern sich um allgemeine Front-Office-Aufgaben, einschließlich Registrierungsformularen, da iDentalSoft über die Funktion zur papierlosen Registrierung verfügt. Formulare werden an einem Kiosk, einem Tablet im Wartezimmer oder über ein Online-Patientenportal ausgefüllt, was der Patient jederzeit und sogar bequem von zu Hause aus erledigen kann. Jedes Mal, wenn der Papierkram erledigt ist, werden die Büromitarbeiter benachrichtigt, damit sie wissen, dass sie noch einmal gesehen werden müssen.
Die Patienteneinbindung ist ein weiterer Schwerpunkt von iDentalSoft. Eine einzelne E-Mail wird direkt vom Programm direkt aus dem Patientenprofil gesendet und anschließend wird eine Nachverfolgung durchgeführt. Automatische Erinnerungen sind auch integriert, wenn „elektronische Bestätigungen“ von Terminen per E-Mail oder SMS versendet werden, damit Patienten zu ihren Leistungen zurückkehren. Erinnerungslisten können einfach erstellt werden.
Eine Verbesserung gibt es bei der Bezahlung, da auch die Kreditkartenabwicklung integriert ist. Das Personal an der Rezeption hat die Möglichkeit, Zahlungen persönlich oder telefonisch entgegenzunehmen. Zahlungen können auch automatisch über das Patientenportal erfolgen, wo immer sich der Patient befindet.
Die Kartierung ist für klinische Tätigkeiten durch ein interaktives Odontogramm mit parodontalen Grafiken recht intuitiv. Sie können auch im Zeitverlauf überlagert werden, um den Fortschritt eines Patienten im Verlauf der Behandlung zu verfolgen. Es gibt eine erweiterte Navigation mit automatischer Codierung, die ebenso wie die Stichwortsuche sehr einfach zu verwenden ist. Sobald die Informationen zugeordnet sind, können sie mit nur einem Klick in einen einfach verständlichen Behandlungsplan umgewandelt werden. Patienten können einfach sehen, was ihre Krankenkasse erstattet und wie hoch ihre finanzielle Verantwortung ist. Eine weitere Funktion ist eSign, das es Patienten ermöglicht, Erlaubnisdokumente mit der Maus oder der Fingerspitze zu unterschreiben, damit ihre Behandlung fortgesetzt werden kann.
Zur Unterstützung der mündlichen Praxis werden auch administrative Hilfsmittel zur Verfügung gestellt. Zu den Funktionen gehört die Zuweisung von Benutzerrollen für jedes Teammitglied: Frontoffice, Händler, Rechnungssteller, Administrator, Eigentümer. Dies steuert dann die Zugriffsebene, auf die der Benutzer zugreifen kann, und schränkt ihn auf Bereiche ein, die außerhalb seiner Rolle liegen. Eine weitere Funktion ist das Blockieren von Remote-Verbindungen für Mitarbeiter.
Nachteile
Unser erster Nachteil ist, dass iDentalSoft keine Anwendungen für mobile Plattformen unterstützt, was etwas überraschend ist, da es langsam immer beliebter wird, sowohl für den Einsatz in der Praxis als auch für die häusliche Pflege. Denken Sie auch daran, dass iDentalSoft über „jedes internetfähige Gerät“, wie zum Beispiel ein iPad, verwendet werden sollte, da das Unternehmen diese Alternative empfiehlt.
Ein weiteres Manko ist, dass es eine kostenlose Demoversion gibt, wir uns aber für eine kostenlose Testversion entscheiden würden, die iDentalSoft fehlt.
Darüber hinaus berichten Benutzer, dass iDentalSoft nur in einer Sprache verfügbar ist: Englisch, sodass es außerhalb des US-Marktes an Support mangelt. Darüber hinaus wünschen sich Benutzer mehr Optionen, wie zum Beispiel einen automatischen Röntgenvorlauf für eine einfache Betrachtung sowie zusätzliche Funktionen für die Anpassung von Röntgenbildern auf dem Bildschirm.
Apoyo
Es gibt mehrere Methoden zur Unterstützung von iDentalSoft. Es beginnt mit dem Telefonsupport, aber es handelt sich um eine Ferngesprächsnummer und nicht um eine gebührenfreie Nummer. Darüber hinaus gibt es eingeschränkte Öffnungszeiten, 9:00 bis 8:00 Uhr Eastern Standard Time, ohne Angaben zu Schließungen an Wochenenden oder Feiertagen. Was noch verwirrender ist, ist die Ankündigung, dass Tickets und Post außerhalb der Geschäftszeiten geprüft werden, was wenig darüber aussagt, ob außerhalb der Geschäftszeiten regelmäßiger Support angeboten wird.
E-Mail ist ein weiteres unterstützendes Verfahren. Beachten Sie jedoch, dass es nicht HIPAA-konform ist und Patientenidentifikationsdaten nicht per E-Mail übermittelt werden sollten. Außerdem gibt es ein kostenloses Online-Portal zum direkten Versenden von Tickets. iDentalSoft behauptet, dass der Ticket- und E-Mail-Portal-Support erfolgt, wenn eingehende Probleme außerhalb der Geschäftszeiten überprüft werden.
Andere Methoden fehlen, darunter der Online-Chat, und wir konnten auch keine Integrationsvideos finden. Außerdem fehlen On-Demand-Schulungen, Webinare, E-Books und ein Community-Diskussionsforum zur Unterstützung der Plattformbenutzer.
Preise
Heutzutage ist es bei dieser Art von Software, insbesondere bei Cloud-Software, weit verbreitet, dass iDentalSoft im Rahmen eines Abonnementmodells verkauft wird. Die Kosten sind völlig undurchsichtig, da auf der Website des Unternehmens außer den Kontaktinformationen des Unternehmens keine weiteren Informationen als Voraussetzung für ein maßgeschneidertes Angebot aufgeführt sind.
Die Datenmigration verursacht zusätzliche (und unbekannte) Kosten für Benutzer, die bereits über einen Vertriebspartner für Oral-Office-Software verfügen und den Vertriebspartner wechseln möchten.
Beim Durchsuchen des Internets stellen wir fest, dass die Anschaffungskosten der Software XNUMX € (XNUMX €) pro Monat betragen, ohne nähere Angaben dazu zu machen, wie viele Zahnärzte abgedeckt sind oder wie viele Standorte. Die bevorzugte Zahlungsmethode ist die Zahlung per Kreditkarte. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift für einen angebrochenen Servicemonat.
endgültiges Urteil
iDentalSoft enthält viele Zutaten, die Sie bei Ihrer mündlichen Praxis unterstützen. Zu den Vorteilen gehören eine verbesserte Zuordnung, Optionen für Supportmethoden und ein robustes Patientenportal für die Zahlung von Patientenrechnungen. Die Nachteile sind zahlreich und reichen vom zu undurchsichtigen Kostenmodell, dem Fehlen mobiler Apps, dem Fehlen kostenloser Testversionen bis hin zu nicht genannten Nebenkosten für die Datenmigration. Letztendlich verfehlt iDentalSoft mit seinem cloudbasierten Softwareangebot für die Verwaltung von Zahnarztpraxen das Ziel.
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