Emma (öffnet sich in einem neuen Tab) ist eine E-Mail-Marketing-Plattform (öffnet sich in einem neuen Tab), die nicht nur für den Versand unzähliger E-Mails, sondern auch für den Aufbau von Beziehungen konzipiert ist. Es gehört der CM Group, die 2017 in Nashville, Tennessee, gegründet wurde und neben vielen anderen Angeboten auch die Muttergesellschaft von Campaign Monitor, Liveclicker und Selligent ist. Aufgrund ihrer Erfahrung im E-Mail-Marketing versendet Emma jährlich rund 180 Milliarden E-Mails an ihre 000 Kunden. Zu den namhaften Kunden zählen Yale, Liberty Tax, Texas A&M University und Orangetheory Fitness.
Pakete und Preise
Emma hat eine dreistufige kostenpflichtige Preisstruktur. Obwohl es eine kostenlose Demo gibt, gibt es keine kostenlose Testversion oder ein kostenloses Kontingent.
Unten befindet sich die nicht so treffend benannte Pro-Stufe (öffnet sich in einem neuen Tab), die bei 99 €/Monat für 10,000 Kontakte mit einem Jahresvertrag beginnt. Zu den bemerkenswerten Funktionen gehören ein Drag-and-Drop-E-Mail-Editor, E-Mail-Tests vor dem Versand, Echtzeitberichte und -analysen sowie Segmentierungstools für E-Mails, die nach Zielgruppensegmenten personalisiert sind. Sie sind auf 5 Benutzer mit nur 2 Rollentypen und 1 Workflow beschränkt.
Wenn wir eine Ebene höher gehen, gelangen wir zur besser benannten Plus-Stufe (öffnet sich in einem neuen Tab), die bei 159 €/Monat für ebenfalls 10,000 Kontakte und einen Jahresvertrag beginnt. Es verfügt über alle Funktionen der unteren Ebene und fügt einen Landing-Page-Builder, benutzerdefinierte ereignisbasierte Automatisierungen, die Einrichtung technischer Integration und Trendberichte hinzu. Am wichtigsten ist vielleicht, dass es 25 Benutzer mit 5 Rollentypen und unbegrenzten E-Mail-Automatisierungsworkflows unterstützt.
Oben ist Emma HQ (öffnet sich in einem neuen Tab), was den Preis auf 299 €/Monat für 10,000 Kontakte und den Jahresvertrag erhöht (wir wünschen uns übrigens, dass dieser Plan mehr Kontakte beinhaltet, die gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar sind und a personalisiertes Angebot). Dieser Top-Plan verfügt über alle Funktionen der unteren beiden Ebenen und unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern mit 6 Arten von Funktionen. Zu den weiteren Funktionen gehören ein Genehmigungsfenster, eine Vorlagenstilsperre, ein Aktivitätsfenster und ein privates Label.
Während auf der untersten Ebene einiges fehlt, bieten die beiden obersten Ebenen eine 1:1-Integrationsunterstützung.
Beschreibung
Emma wurde entwickelt, um E-Mail-Marketing durch sein umfassendes Toolset auf die nächste Stufe zu heben. Es beginnt mit der Emma HQ-Plattform, die Kampagnenmanagement, Modellfreigabekontrollen und ein Aktivitäts-Dashboard integriert. Auf diese Weise können Sie die Leistung einer Kampagne anhand von Kennzahlen wie der Anzahl der gesendeten E-Mails, der Klickrate und dem Zielgruppenwachstum verfolgen.
Es gibt auch einen E-Mail-Editor, mit dem Sie auffällige E-Mails erstellen können, die Aufmerksamkeit erregen. Es ist einfach zu verwenden, da es sich um eine Drag-and-Drop-Oberfläche handelt. Darüber hinaus können E-Mails so gestaltet werden, dass sie auch auf einer mobilen Plattform gut aussehen.
Apoyo
Für Emma mangelt es an Unterstützung, wenn Sie eine direkte Verbindung benötigen, da sie über eine Telefonnummer für den Vertrieb verfügen. Praktischerweise gibt es jedoch keine, wenn Sie jemanden um Hilfe bitten müssen. Kundenservice per E-Mail und Telefon). Es gab auch kein direktes Support-Portal, aber wir haben eine Chat-Box gefunden, die jedoch mit automatisiertem Support beginnt und daher die einzige Option ist, wenn Sie eine direkte Frage haben. Wir finden das etwas ironisch, denn auf der Kontaktseite steht „Wir würden uns freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten.“
Wenn es um Selbsthilfeinhalte geht, herrscht absolut kein Mangel. Dazu gehören ein Blog, Webinare, Leitfäden, Produktneuigkeiten, Videos und sogar ein aufgezeichnetes Einführungswebinar mit der schönen Bezeichnung „Emma 101“. Die Leitfäden sind gut gemacht und enthalten spezifische Inhalte für eine bestimmte Branche, wie zum Beispiel „10 Marketingkampagnen“. E-Mail, die Hochschulen diesen Herbst versenden sollten.“ .“
endgültiges Urteil
Während viele Dienste versprechen, Ihr E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe zu heben, kann Emma wirklich liefern. Uns gefallen der integrierte E-Mail-Editor, der auch für einen mobilen Browser optimiert werden kann, das gut gestaltete Dashboard zur Analyse der Kampagnenleistung und der Startpreis. Wir haben auch Mängel festgestellt, wie das Fehlen einer kostenlosen Testversion, die Schwierigkeit, die Support-Telefonnummer zu finden, das Fehlen eines Trouble-Ticket-Portals sowie die begrenzte Anzahl an Kontakten für den enthaltenen Preis. . Abgesehen von unseren Kritikpunkten ist diese Plattform von Emma für ein Unternehmen, das seine E-Mail-Marketingbemühungen verstärken möchte, eine leicht zu empfehlende Option.